Algérie Poste a annoncé l’ouverture exceptionnelle de certains de ses bureaux, ce vendredi, à l’occasion du mois sacré du Ramadan.
Dans un communiqué, l’institution a précisé que cette ouverture exceptionnelle aura lieu le vendredi 28 février 2025, de 8h00 à 12h00.
Selon les services de la wilaya d’Alger, 67 bureaux de poste seront mobilisés à titre exceptionnel ce vendredi, répartis sur les trois zones de la wilaya (centre, est et ouest), en plus de l’approvisionnement en liquidités des distributeurs automatiques.
Algérie Poste a affirmé que cette mesure s’inscrit dans le cadre de son engagement à assurer la continuité du service et à améliorer les conditions d’accueil des citoyens, notamment durant les périodes de forte demande pour ses services postaux et financiers.
Cette initiative vise à faciliter les démarches des usagers et à répondre à leurs besoins, tout en respectant les spécificités de cette période sacrée.
Algérie Poste se prépare pour le Ramadan 2025 : des mesures renforcées pour faire face à l’affluence
À l’approche du mois sacré de Ramadan, Algérie Poste anticipe déjà les défis liés à l’affluence massive dans ses bureaux. Chaque année, cette période est marquée par une augmentation significative des transactions financières, allant des retraits d’argent liquide aux transferts et paiements divers.
Pour éviter les files d’attente interminables et les tensions autour de la disponibilité des fonds, l’entreprise publique a dévoilé un plan d’action ambitieux visant à garantir un service fluide et efficace pour ses millions d’usagers.
Parmi les mesures phares annoncées, l’installation de 250 nouveaux distributeurs automatiques de billets (GAB) d’ici la mi-mars 2025 figure en tête de liste. Cette initiative vise à répondre à la demande croissante de liquidités pendant le mois de Ramadan, une période où les retraits d’argent sont particulièrement importants.
Ces nouveaux GAB viendront s’ajouter au réseau existant, renforçant ainsi la capacité d’Algérie Poste à répondre aux besoins des citoyens.
En plus de l’installation des nouveaux distributeurs, Algérie Poste prévoit des ouvertures exceptionnelles de ses bureaux, y compris durant les nuits des dix derniers jours du Ramadan.
Ces jours, considérés comme les plus sacrés du mois, sont souvent marqués par une intensification des activités financières. Les horaires étendus permettront aux usagers d’effectuer leurs transactions sans subir les désagréments habituels liés à l’affluence.
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Interrogé sur les défis liés à la disponibilité des liquidités, Louai Zidi, directeur général d’Algérie Poste, s’est voulu rassurant. « La liquidité n’est plus un sujet de discussion chez Algérie Poste. Nous suivons cette question tout au long de l’année, et pas uniquement durant Ramadan », a-t-il déclaré.
Selon lui, l’établissement n’a enregistré aucune pénurie d’argent liquide dans ses agences depuis trois ans, grâce à une planification rigoureuse et une coordination étroite avec la Banque d’Algérie.
Cette anticipation des flux financiers permet à Algérie Poste de répondre efficacement aux besoins des usagers, même pendant les périodes de forte demande. « Nous avons mis en place un système de gestion proactive qui nous permet de prévoir les besoins en liquidités et d’y répondre sans faille », a ajouté Zidi.
Un plan pour réduire les files d’attente et améliorer l’expérience client
Outre les mesures techniques, Algérie Poste mise également sur une meilleure organisation de ses agences pour réduire les files d’attente et améliorer l’expérience client.
Des équipes supplémentaires seront mobilisées pour assurer un accueil et un service optimaux, tandis que des campagnes de sensibilisation seront lancées pour encourager les usagers à privilégier les canaux digitaux lorsque cela est possible.
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Ces annonces interviennent dans un contexte où les attentes des citoyens en matière de services publics sont de plus en plus élevées. En prenant les devants, Algérie Poste démontre sa volonté de s’adapter aux besoins spécifiques du mois de Ramadan, tout en renforçant sa position en tant qu’acteur clé du secteur financier en Algérie.
