Centre de paiement CNAS de Daksi: Panne du système informatique et désagréments pour les malades

  Des malades chroniques, diabétiques, cardiaques et souffrant de tension artérielle, devant passer des contrôles au Centre de paiement de Daksi Abdesselem, se plaignent des désagréments que leur cause la panne du réseau informatique, au Centre en question, qui dure depuis une semaine, maintenant, et qui les prive de prendre les médicaments à la pharmacie, sans payer l’ordonnance sur place. En considération qu’il faut d’abord passer par l’opération de validation de la carte ‘Chifa’, et qui ne peut, malheureusement, être effectuée en raison de la panne dans le système informatique. En effet, l’outil informatique n’est toujours pas en état de marche et il n’est toujours pas possible de valider la carte ‘Chifa’ du malade concerné ou l’activer, lancent-ils dépités.

Un autre patient, retraité de son état et qui a été atteint du diabète, dernièrement, s’invite à la discussion et explique son cas. «J’ai apporté, dimanche dernier, au même service de contrôle, les analyses demandées par mon médecin traitant et prouvant mon diabète et ce, pour prise en charge en tant que nouveau malade chronique. On m’a alors demandé de refaire d’autres analyses, ce que j’ai fait et lorsque je me suis pointé, mercredi, au contrôle on m’a dit qu’une panne de l’outil informatique empêche le traitement de mon dossier».

Questionné sur ce sujet, le directeur de l’Agence CNAS de Constantine, Abdallah Jouini, reconnaît la panne paralysant le réseau mais cela n’empêche pas les prestations de se faire, soutiendra-t-il, car les dossiers des malades sont transférés pour traitement, au Centre de paiement de ‘Bouchama’, surtout ceux afférant à la carte ‘Chifa’ et de mise à jour, qui sont pris en charge et réglés, dans les temps. Et d’indiquer, que la panne ne relève pas de la CNAS et avons mis au courant, à deux reprises, les services d’Algérie Télécom, qui n’ont pas encore, apparemment, trouvé l’origine du problème.