Écrit par Seddiki Djamila
Sur un million d’entreprises, en Algérie, seules 600 sont, aujourd’hui, certifiées ISO, a indiqué le directeur de la société Sociad, au cours d’une journée consacrée aux certifications ISO destinées aux entreprises et organismes qui a permis d’engager un débat à Tipasa sur la question.
Les différentes certifications, à savoir ISO 9001 V2015, ISO 14001, ISO 22000 et (HACCP) et enfin ISO 45001, ainsi que les aides à la certification à travers le programme de normalisation et la loi de modernisation des PME, ont été abordées au cours de cette journée d’information et de sensibilisation organisée par la Chambre de commerce et d’industrie du Chenoua (CCIC). La certification des entreprises et organismes pour l’accès au programme d’aide de l’Etat à l’accompagnement pour une certification ISO a été au menu d’une rencontre organisée par la CCIC, au niveau de la bibliothèque de lecture publique de la wilaya de Tipasa, qui a permis de faire un tour d’horizon de la question. Selon le président de la CCIC, Sérandi Maâmar, cette rencontre n’était pas inutile, d’autant que «le sujet n’est pas bien connu et peut être d’un apport certain aux opérateurs économiques, qui gagneraient à l’adopter pour s’inscrire dans la qualification garante d’une bonne santé économique qui peut ouvrir des portes au marché international».
«Ce rendez-vous est important, car c’est le moment de lever la barre des entreprises de toutes catégories, faire une mise à niveau et certifier le produit. Il faut préciser que comparés à nos voisins tunisiens et marocains, nous sommes loin, puisque leur nombre est multiplié par 5 par rapport à l’Algérie», a précisé le président de la CCIC. Il y a, aussi, l’aide de l’Etat, jusqu’à 50% des frais, pour encourager la certification qui n’est pas connue de nos opérateurs. Et de préciser que sur 14 000 entreprises, à Tipasa, seules 10 ont déposé des dossiers de certification. Ce qui est très faible. Pour notre interlocuteur, c’est un problème de culture managériale qu’il faut inculquer et c’est ce que fait la Chambre de commerce qui, en plus de ces rencontres d’information et de sensibilisation, va organiser une formation dans ce sens animée par un expert, en l’occurrence le directeur de Sociad, une société de conseil, d’expertise et d’assistance aux entreprises, créée par Gérard Lambret, fondateur de Pigier en Algérie. Il a signé une convention avec le ministère de l’Industrie pour accompagner les entreprises intéressées par la certification, qui est un gage de qualité. Selon Gérard Lambert, Sociad travaille avec le ministère de l’Industrie sur la mise à niveau et, actuellement, planche sur le plan d’organisation pour aider les entreprises à se faire certifier ISO. Pour obtenir la certification ISO, selon lui, c’est simple, il suffit d’en faire la demande puis on fait le diagnostic pour choisir la norme. En général, c’est la 90001 2015, relative au management, qui pose des conditions d’organisation. La certification, selon notre interlocuteur, «est devenue incontournable si vous voulez répondre à un appel d’offres international. Si vous voulez entrer dans le marché extérieur et exporter il faut être ISO. C’est même devenu une obligation». L’orateur expliquera aux nombreux chefs d’entreprise présents à la rencontre que la certification «est une procédure par laquelle un organisme agréé et extérieur à une entreprise garantit qu’un produit, un service, un système d’organisation ou un processus, répond aux exigences d’une norme».
«Les demandes de certification ou de normalisation, auprès d’organismes agréés, sont faites par les entreprises qui souhaitent avoir un atout supplémentaire face à la concurrence ou encore mettre leurs clients en confiance. Les certifications ISO concernent principalement les méthodes de management de la qualité employées pour mener à bien la production d’un produit ou d’un service». Les deux certifications ISO les plus connues sont la certification ISO 9001, qui atteste que l’organisation de l’entreprise prend en compte l’approche processus et l’orientation client. La certification ISO 14001 atteste que l’organisation de l’entreprise ainsi que la production répondent à une forme de management environnemental. Le conférencier a, également, abordé la question de la certification 22000 (et HACCP) et ISO 45001.
La conférence a porté aussi sur les aides à la certification à travers le programme de normalisation et la loi de modernisation des PME. Un débat intéressant et instructif a suivi. La certification est-elle utile, à l’heure actuelle, en Algérie ? Question posée lors de cette rencontre. Elle est non seulement utile mais obligatoire, selon Gérard Lambret. Si la certification est a son début en Algérie, et si aujourd’hui les entreprises veulent obtenir la norme ISO, c’est parce que cela leur est demandé dans le cadre de leurs marchés. Je pense qu’il faut entreprendre une réelle démarche de qualité et faire face à cette obligation qui est une volonté d’aller de l’avant. Le processus de certification, qui a été détaillé au cours de la rencontre, comporte trois phases, à savoir l’envoi d’un dossier de candidature accompagné des frais associés, l’étude de recevabilité du dossier, le passage d’un QCM, 50 questions relatives aux différents thèmes de la formation, chaque QCM étant proposé aux candidats à la fin de chaque module, et ensuite soumission à un jury d’un audit social. De nombreux chefs d’entreprise, la directrice de l’industrie et des mines, le responsable de l’Agence nationale du développement industriel (Andi), des cadres du commerce étaient présents à la rencontre, marquée par un débat intéressant sur différents points relatifs à la certification, au coût de l’accompagnement, aux conditions d’éligibilité et d’acquisition de la norme, les frais supplémentaires à payer pour conserver la norme ISO…
Les participants ont pris connaissance des conditions d’éligibilité et du cahier des charges relatif à la sélection des entreprises et organismes pour l’accès au programme d’aide de l’Etat à l’accompagnement pour la certification des systèmes de management selon les normes ISO. La société Sociad a débuté ses activités en Algérie en 2004 avec deux activités distinctes, d’abord, l’aide aux investisseurs étrangers en Algérie, puis la mission de conseil. Dirigée par Gérard Lambret, Sociad se veut au service de l’économie algérienne et distribue la Certification ethical integrity corporate standard (ETHICS), une norme de certification accréditée au niveau international par l’International standardization and accreditation services group (ISAS).
