- Entreprise : Renault Trucks
- Fonction : Logistique, Achat, Stock, Transport
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Alger
Principales Activités / Responsabilités du Poste
– Est le garant de la qualité de service du réseau de sa zone
– Est l’interlocuteur privilégié des clients et du concessionnaire
– Est le garant de la réalisation des fondamentaux (Garantie et Formation)
Missions et Taches
– Veiller à l’application du standard de l’entreprise en matière de livraison.
– S’assurer que les concessionnaires tiennent à jour leurs portefeuilles.
– S’assurer de la mise en conformité des ateliers des concessionnaires et leurs points de services en moyens humains et matériels
– Veiller au respect du processus de diagnostic, examiner les problèmes techniques, proposer des solutions et ou s’appuyer sur le back office
– Assurer les remontées d’informations techniques et animer une Liste Unique de problème par gamme/Domaine.
– Expliquer au SDR atelier les travaux effectues et les causes des problèmes (Avec si besoin Formation complémentaire)
– Veiller à la bonne application des règles de la garantie dans le réseau
– Veiller à la bonne application de la procédure de destruction des pièces garantie. ( PV de destruction pour chaque dossier AG)
– Responsable du suivi et de la réalisation des campagnes sécurité et services sur sa zone;
– Communiquer mensuellement les indicateurs clés de l’activité atelier.
– Assistance technique du réseau. (chaque technicien est responsable des dealers qui lui sont affectés)
– A la demande de la garantie ou du consumérisme, effectuer des expertises sur des problèmes techniques ou sur des réclamations importantes de la garantie
– Prise en charge des clients Grosses Flottes. (chaque technicien est responsable des clients qui lui sont affectés)
– Prise en charge des demandes Appels d’Offres en matière d’assistance technique.( visites techniques contractuelles)
Exigences du poste
Formation et expériences requises
– Bac + 5 minimum en Mécanique ou Electromécanique.
– + 5 années d’expérience Minimum dans le domaine des engins roulants de préférence
Savoir-faire :
– Bonne connaissance en mécanique / organes / chaine cinématique.
– Bonne maitrise de l’outil information (Excel/Word/Messagerie) et des systèmes d’exploitation et d’Information.
– Ayant une permis de conduire et apte à se déplacer sur tout le territoire national.
Compétences linguistiques
– Bonne maitrise du français et Anglais
