- Entreprise : Bergerat Monnoyeur Algérie
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Ouargla
(Détaché sur Hassi Messaoud)
Assurer l’assistance technique pour les services matériels des clients grands comptes, en complément de l’assistance dispensée depuis les SAV, apporter le conseil au client et faire remonter les informations aux services SAV concernés.
Parcs inspectés en concertation avec l’équipe d’inspecteurs après-vente régionaux, répondre aux attentes des clients (suivi, conseil, etc.) et aider les ateliers pour la résolution de problèmes techniques.
Activités :
L’optimisation du SAV
– Veiller à assurer un service après-vente rapide, efficace et adapté
– Assurer le support technique auprès des clients par des solutions adaptées
– Mesurer périodiquement la satisfaction du client
– Promouvoir l’ensemble des produits et services auprès des clients
– Contribuer à développer des solutions innovantes susceptibles de répondre aux besoins exprimés par le client
– L’assurance de la profitabilité de ses clients (chiffres d’affaires, coûts, marges…)
Profil:
– Bac+ 3 ou Bac +4 en domaine technique (mécanique ou autre)
– Commerce /vente
– 5-10 ans dans le Service Apres Vente (atelier…).
– Domaine similaire (B to B)
– Vente des engins énergie
– Français, Anglais (bonne maitrise)
– Bonne maitrise de l’outil informatique (Excel +++, Word, PPT)
Exigences comportementales :
– Souci de la clientèle
– Avoir un bon sens de contact.
– Négociation et entreprenariat.
– Avoir de bonnes capacités de communication.
– Rigueur et assiduité.
– Sens du service et du travail en équipe.
– Empathie & pro activité.
