A long terme, le géant sud-coréen envisage l’ouverture d’usines de production en Algérie.
LG Electronics dévoile sa stratégie de redéploiement sur le marché algérien. La politique du géant sud-coréen est axée sur quatre «piliers» menant à un même objectif, à savoir devenir le leader du marché algérien en 2012.
Kiwan Kim, président de LG pour la région Moyen-Orient-Afrique a dévoilé, dans une rencontre avec la presse mercredi dernier, tenue au siège de LG Algérie sis à Dely Ibrahim, Alger, ces quatre piliers. Il s’agit d’abord de l’amélioration du service après-vente.
«Nous voulons un service de vente qui ne sera pas chargé seulement de réparer les produits vendus, mais plutôt être à l’écoute permanente des consommateurs algériens avant l’achat du produit. Le client doit être le premier associé et partenaire de notre compagnie» dira M.Kim qui annonce que, désormais, le service de LG doit satisfaire le client et l’associer à la stratégie du groupe. Le seconde étape est l’amélioration de l’activité marketing de LG. «Nous allons révolutionner le service marketing.
Nous renforcerons notre relation avec le consommateur dont la satisfaction reste notre premier souci», a-t-il ajouté.
Le même responsable déclare que la société sud-coréenne révolutionnera sa communication marketing qui sera basée sur les voeux des consommateurs. «Nous allons associer le client dans notre plan de communication. C’est à nous d’aller vers les clients pour comprendre leur besoin, les satisfaire et les convaincre». Le dernier «pilier» de la stratégie de LG est d’investir dans la société algérienne.
«LG est une société citoyenne. Nous avons renforcé notre entreprise par un personnel qualifié dans la quasi-totalité sont des Algériens. Nous procédons au recrutement des Algériens. Nous netterrons en place un plan de formation pour les Algériens qui vont effectuer des stages en Corée du Sud ou dans d’autres pays. Nous voulons participer à la création de postes d’emploi».
L’objectif à long terme de cette stratégie est d’atteindre 30% de la part du marché algérien à l’horizon décembre 2012. «Nous visons à devenir la marque Number One sur le marché algérien», a-t-il dit. Pour l’année en cours!, l’objectif est déjà tracé, à savoir atteindre 13% de la part du marché.
De son côté, M.Ann Deuk Soo, président de LG Algérie a annoncé l’ouverture d’ici la fin de l’année de 12 grands showrooms, niveau 3, dans les grandes villes algériennes. Pour les magasins niveau 2, il a annoncé l’ouverture de 40 grands magasins et le réaménagement de 900 autres boutiques qui vendront exclusivement les produits de la marque LG.
Interrogé sur le retard enregistré par LG en Algérie par rapport à ses concurrents, M.Kim annonce que les concurrents n’investissent pas en Algérie, mais ce sont, plutôt, les partenaires algériens qui investissent. Le même responsable a annoncé que l’ouverture des usines de production en Algérie figure dans la politique de LG, mais à long terme.
«Une fois notre objectif atteint en 2012 et devenu le leader du marché algérien, on parlera ensuite de l’installation d’usines en Algérie», a-t-il dit. M.Kim qui s’est déplacé de Dubaï pour annoncer le lancement officiel de LG en Algérie, lors d’une soirée inaugurale à l’hôtel Sheraton, au cours de laquelle il est revenu sur la décision prise par le groupe LG de s’installer officiellement en Algérie. «Nous n’avons pas atteint nos objectifs avec notre partenaire. C’est la raison principale qui nous a poussé à nous installer en Algérie.
Notre partenaire n’a pas pu suivre le rythme très élevé du développement de la technologie dans le monde. On a beau essayer de l’aider et de lui faire des propositions, mais il n’arrive pas à s’adapter aux règles de la technologie moderne», a-t-il expliqué.
Et d’ajouter: «Nous n’avons jamais annoncé notre rupture avec notre partenaire. Nous avons juste annoncé notre installation officielle en Algérie. Notre partenaire veut avoir l’exclusivité, alors que nous, nous voulons travailler tous ensembles». M.Kim a déclaré que les portes restent ouvertes devant leur ancien partenaire afin de travailler ensemble à condition qu’il n’ait pas l’exclusivité de commercialiser et distribuer les produits LG.
Tahar FATTANI
