La Société des Eaux et de l’Assainissement d’Alger (SEAAL) a récemment introduit un nouveau design pour ses factures d’eau, une initiative qui répond à la demande croissante de ses clients pour une meilleure clarté et lisibilité des informations.
Cette transformation vise à simplifier la compréhension des données essentielles que les clients doivent consulter sur leur facture. Dans une vidéo diffusée sur ses réseaux sociaux, SEAAL a pris le temps d’expliquer en détail comment interpréter les différents éléments de cette nouvelle facture.
Désormais, dès l’ouverture de leur facture, les usagers sont accueillis par un en-tête clair et concis, mettant en avant les coordonnées du service clientèle de la SEAAL. Numéro de téléphone, adresse électronique et liens vers les différents comptes sur les réseaux sociaux sont ainsi regroupés pour faciliter toute demande ou réclamation.
🟢 À LIRE AUSSI : Paiement des factures d’eau en ligne : SEAAL met en place un nouveau processus
Le cœur de la facture est ensuite consacré aux données individuelles de chaque abonné. Le numéro de facture, la date d’émission, la date du prochain relevé de compteur et celle de la facture suivante sont clairement indiqués.
Pour une meilleure organisation de l’information, la facture est divisée en plusieurs zones distinctes. À droite, un premier encadré regroupe les informations liées au compteur : numéro et période de facturation. En face, un deuxième encadré reprend les données contractuelles de l’abonné :
- Code client,
- Code contrat
- et adresse de consommation.
SEAAL : Un nouveau format pour une meilleure lisibilité des données
En bas à gauche, se trouve une section dédiée aux détails financiers de la facture. Les clients peuvent y lire le sous-total pour l’eau potable et celui pour l’assainissement. Ces montants sont calculés en fonction du prix unitaire appliqué à la quantité d’eau consommée, tout en tenant compte des redevances et des taxes en vigueur.
Cela permet aux consommateurs d’avoir une vision claire des coûts associés à leur consommation d’eau.
Juste en dessous, un historique de la consommation est présenté. Cet outil permet aux abonnés de suivre l’évolution de leur consommation dans le temps et ainsi de détecter d’éventuelles anomalies, comme une fuite d’eau, un problème courant qui peut entraîner des coûts supplémentaires non désirés.
On passe ensuite à la partie droite de la facture, où figure un encadré intitulé « Votre Consommation« . Ici, c’est le volume d’eau consommé en mètres cubes qui est indiqué, ainsi que le montant total à payer, TTC. Les éventuels dus antérieurs et le montant du timbre fiscal sont également mentionnés, accompagnés de la date limite de paiement.
Enfin, un dernier encadré est réservé aux annonces. Cet espace est régulièrement mis à jour pour informer les clients des nouveautés, ce qui leur permet d’être informés des changements éventuels dans les procédures ou les tarifs. Le pied de la facture, quant à lui, reprend les mentions légales et les informations fiscales de la SEAAL.
🟢 À LIRE AUSSI : Alger : la SEAAL annonce la réouverture de son agence dans cette commune [Photos]
Avec cette nouvelle facture, la SEAAL a fait le choix de la simplicité et de la transparence. Chaque élément est clairement identifié et expliqué, permettant à tous les abonnés de comprendre leur facture en un coup d’œil.
Cette nouvelle présentation des factures par SEAAL démontre un engagement clair vers l’amélioration du service client et une volonté d’adapter ses outils aux besoins modernes des utilisateurs.
En facilitant la lecture et l’interprétation des données essentielles, SEAAL s’efforce non seulement d’améliorer l’expérience client mais aussi de promouvoir une gestion plus responsable de la consommation d’eau parmi ses abonnés.
