- Entreprise : Wataniya Télécom Algérie
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Informatique, Télécom, Internet
- Lieu : Alger
Rôle :
– Répondre aux appels et demandes en assurant une qualité de service par excellence, afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation.
Missions :
– Prendre en charge les demandes des points de vente et saisir correctement les informations clients sur l’application dédiée.
– Vérifier l’exactitude des informations clients pour l’activation des SIM
– S’assurer de la saisie et de l’entrée des données dans les systèmes dossiers avec précision (Saisie des données client et activation des Sim)
– Traiter les appels et demandes en respectant les processus, politiques, principes de confidentialité et règlements du service et de la compagnie
– Assurer en tout temps une remontée terrain de la base clientèle.
Profil requis :
– 3eme AS /Bac et plus
Connaissances requises :
– Français, Arabe
– Connaissance en informatique : Word, Excel.
– Bonne élocution
Expérience professionnelle :
– Minimum 0 à 3 ans d’expérience dont 6 mois dans le service à la clientèle
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en postulant à l’annonce.
