- Société : RENAULT ALGERIE SPA
- Lieu : Algérie, ALGER
- Fonction : Commerce / Distribution / Vente
- Type de contrat :
CDI
Missions principales :
- Assure la réception et le traitement des bons de commandes Stock, promotionnelles, urgentes et exceptionnelles
- Assure la réception et le traitement de toutes les réclamations reçues
- Traite les différés (les restes en dus) et transmets l’état prévisionnel aux clients
- Transmet toutes les ventes manquées au service approvisionnement
- Transmet toutes les références inconnues demandées par notre clientèle au service approvisionnement
- Archive tous les documents en circulation dans le service RCL,
- Réception et traitement dans les délais toutes les réclamations des clients (agents agréés Renault)
- Etablit des états hebdomadaires des réclamations faisant ressortir : l’origine de la réclamation – sa nature – la responsabilité – délai de traitement
Profil & Compétences :
- Bac+2 en commerce, gestion, marketing.
- Très bonne maitrise des logiciels de bureautique: Word, Excel
- Avoir un contact facile
- Capacité rédactionnelle en arabe et en français
- Etre orienté clients
- Avoir une culture du résultat
- Sens de l’organisation
- Avoir un sens de l’écoute développé
- Grande capacité à résister au stress
- Esprit d’équipe
- Dynamique
- Etre autonome
- Etre capable de travailler en transverse
Expérience souhaitée :
- 2 ans d’expérience minimum dans la gestion clients et réclamations clients
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