- Entreprise : Hotel Sheraton
- Fonction : Hôtellerie, Tourisme, Restauration, Loisirs
- Secteur : Services
- Lieu : Alger
Les missions principales :
– Accueillir avec courtoisie les clients et touristes et les conduire au Bureau de Réception.
– S’évertuer à contenter le client et lui offrir les services internes de l’hôtel.
– Prêter assistance au Chef Bagagiste dans le bon déroulement des opérations relatives au Bureau des Bagagistes, en assurant un niveau optimum de service et de prise en charge des clients de l’hôtel, à tout moment.
– Etre présent lors des arrivées et départs de groupes afin de s’assurer de leur bonne prise en charge.
– Gérer et résoudre toutes les réclamations émises par les clients de façon correcte.
– S’assurer que le chemin qui mène à l’entrée principale est libre d’accès, et que les voitures ne sont pas stationnées de façon à causer des problèmes d’accès à l’hôtel.
– Elaborer et appliquer les programmes afin d’améliorer davantage et rehausser les niveaux de service et la prise en charge offerte au client au sein des départements de réception.
Profil :
– Formation : Niveau universitaire, Minimum une année d’études dans une école d’hôtellerie /commerce.
– Expérience : Minimum 2 Années d’expérience dans un poste similaire.
– Maîtrise parfaite de l’anglais, du français et de l’arabe.
Si le poste vous intéresse, merci d’envoyer votre CV en postulant à l’annonce.
