- Entreprise : Telking
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Alger
Responsable Hiérarchique: Responsable Commercial
MISSIONS PERMANENTES
Définition des cibles commerciales
– Définir, en lien avec la direction commerciale, les secteurs d’activités et/ou les types d’entreprises visées par le développement commercial.
– Centraliser l’ensemble des informations sur le marché et les entreprises à prospecter.
– Définir les moyens à mettre en œuvre pour rendre l’approche commerciale efficace : prospection téléphonique, envoi de documentations commerciales, mise en place d’un réseau de prescripteurs…
Activité de prospection commerciale
– Identifier les interlocuteurs pertinents au sein des entreprises ciblées.
– Mettre en œuvre la prospection commerciale et suivre les prospects contactés.
– Répondre aux appels d’offres émis par les prospects.
– Présenter et adapter l’offre commerciale aux besoins exprimés par les comptes prospectés.
Négociation commerciale
– Négocier avec les clients pour déterminer l’offre la mieux adaptée pour les deux parties.
– Closer : signer et faire signer les contrats de vente.
Suivi et développement des comptes existants
– Fidéliser et fertiliser les comptes existants en développant le chiffre d’affaires généré par chaque client.
– Identifier de nouveaux interlocuteurs chez les clients afin de déployer l’offre commerciale.
– Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients.
– Répondre à toute demande commerciale ou technique concernant l’offre de l’entreprise.
Contrôle du respect des éléments contractuels
– Contrôler le service après-vente.
– Évaluer et chercher à renforcer la satisfaction du client.
– Gérer ou coordonner la partie administrative (facturation, relance…)
– Formalisation de toutes les procédures liées au poste et la gestion de la base de données clients grands comptes
PROFIL REQUIS
– Les diplômes requis: Bac + 5 (ou équivalent) en gestion, commerce
– La durée d’expérience requise: 2 ans dans un poste similaire
– L’autonomie
– Le sens de l’organisation, rigueur et respect des délais
– La réactivité et un esprit d’analyse
– L’écoute, le tact et la diplomatie
– L’aisance relationnelle
– Pragmatisme : savoir être en adéquation avec les objectifs et les contraintes spécifiques de l’entreprise.
– Capacité à dialoguer et négocier avec tous les services et avec les fournisseurs.
– Aptitude à gérer des sujets très différents, grandes capacités d’organisation, d’adaptation et de réactivité.
– Capacité à anticiper les conséquences économiques et financières des activités quotidiennes.
– Disponibilité, grande capacité de travail : savoir résoudre les problèmes quotidiens, suivre l’évolution des dossiers en cours, gérer les dossiers conjoncturels.
– Langues: Arabe obligatoire, Parfaite maîtrise du Français au minimum, Anglais serait un plus
– Informatique: Parfaite maîtrise de Microsoft Office
