- Entreprise : Bergerat Monnoyeur Algérie
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Alger
Le conseiller service est l’interface entre l’entreprise et le client, il doit garantir l’accueil l’orientation et la prise en charge totale du client présent dans les murs du servie après vente Mercedes Benz.
Activités :
– Il optimise le contact clientèle
– Il est présent et disponible en permanence pour le client
– Il établit et entretient une relation durable avec le client
– Il gère les rendez-vous et les appels clients
– Il accueille les clients rapidement et avec considération
– Il sait consacrer le temps nécessaire pour être à l’écoute du client
– Il conseille pour l’entretien, les réparations
– Il vend au client les produits et les services (contrat d’entretien, accessoires, promotions)
– Il met à jour sur système le module marketing de l’atelier
– Il se renseigne pour la disponibilité des pièces de rechange
– Il définit clairement et complètement les travaux à exécuter et fixe les délais
– Il établit les OR correctement (il les clarifie avec le client) ainsi que les feuilles de service
– Il contrôle les actions de rappel constructeur et effectue un complément d’or si nécessaire
– Il est responsable des actions de rappel sur son secteur
– Il établit les devis et factures
– Il suit les véhicules pendant la durée des travaux
– Il rappelle le client en cas de travaux supplémentaires et obtient si besoin un accord écrit
– Il établit et / ou contrôle la facture
– Il explique la facture au client
– Il restitue le véhicule au client
– Il est garant des règlements des factures
Profil :
Niveau d’étude :
– Bac+ 3 ou Bac +5 dans un domaine technique.
Nombre d’années d’expérience :
– 1-2 ans dans le même domaine. (domaine similaire (B to B) Vente des engins de TP ou engins roulants)
Langue :
– Français + Arabe
– Anglais souhaité
Informatique :
– Bonne maitrise de l’outil informatique.
Exigences comportementales :
– Avoir un bon sens de contact.
– Aisance relationnelle.
– Souci de la clientèle et pro activité
– Avoir de bonnes capacités de rédaction.
– Avoir un bon sens d’assimilation et d’analyse et de synthèse.
– Rigueur et assiduité.
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en postulant à l’annonce
