- Entreprise : Orascom Télecom Algérie
- Fonction : Informatique, Systèmes d’information, Internet
- Secteur : Informatique, Télécom, Internet
- Lieu : Alger
Définition Générale du poste :
Résoudre tous les problèmes techniques des abonnés liés aux différents produits & services fournis et assurer un support technique au service clientèle afin de contribuer a la satisfaction des abonnés.
Taches Principales du poste:
– Résoudre les différents problèmes des abonnés liés à : la facturation, au rechargement, au paiement, au recyclage des numéros, au lancement des offres, promotions, services,…
– Fournir des idées constructives pour l’amélioration des produits et des services.
– Prendre en charge les différentes requêtes reçues des différents départements.
– Escalader tout problème ou incident qui nécessite une intervention.
Conditions Spécifiques:
– Assurer l’astreinte durant les week-end et jours fériés.
Exigences du poste:
– Ingénieur en informatique, électronique ou télécommunication.
– Une (01) année d’expérience au minimum dans le domaine des télécoms.
Connaissances Exigées :
Aptitudes linguistiques:
– Arabe : Parlé, lu & écrit
– Français: Parlé, lu & écrit
– Anglais : Souhaité.
Connaissances en informatique:
– Maitrise du Microsofy Package
– Shell Unix/Linux, Windows, SQL, PL/SQL.
– Office : Excel, Access.
Notions de Base :
– Connaissance de base en GSM.
– Connaissance de base de l’environnement IT.
– Sens d’analyse et d’initiative.
– Esprit d’équipe.
– Orienté client.
– Méthodique, dynamique, motivé.
Si vous correspondez à ce profil merci d’envoyer votre CV en postulant à l’annonce
