- Entreprise : Djezzy
- Fonction : Informatique, Systèmes d’information, Internet
- Secteur : Informatique, Télécom, Internet
- Lieu : Alger
DEFINITION GENERALE DU POSTE:
Assurer les tâches opérationnelles de maintenance et monitoring des applications CRM et Provisioning, incluant le support aux utilisateurs finaux.
TACHES PRINCIPALES DU POSTE:
– Assurer le suivi et administration des applications CRM et Provisioning.
– Assurer le monitoring continu de performance des applications.
– Planifier et optimiser la maintenance préventive des applications.
– Assurer le support aux utilisateurs finaux et clients internes.
– Contacter le support, escalader les problèmes et établir les plans de résolution.
– Assurer l’implémentation des nouveaux services et processus sur production sans risque.
– Etablir des rapports périodiques d’activités, d’incidents et d’interventions et suivi des KPIs
– Collaborer avec les équipes d’engineering et support.
EXIGENCES SPECIFIQUES:
– Aptitude à travailler la nuit, les weekends et les jours fériés : Disponibilité (24H/24H ; 7H/7H).
– Tenu par la confidentialité.
EXIGENCES DU POSTE:
Niveau d’Instruction:
– Bac +5, Ingénieur d’état en Informatique ou Electronique.
Expérience requise:
– Deux (02) années d’expérience dans le domaine de Manipulation des données (SQL) sur des bases ORACLE/SQL SERVER,… ;
– Deux (02) années d’expérience dans le domaine d’administration système.
CONNAISSANCES EXIGEES:
– Aptitudes linguistiques:
– Arabe : Parlé, lu & écrit
– Français : Parlé, lu & écrit
– Anglais : Parlé, lu & écrit
Connaissances en informatique:
– Maitrise du Microsoft package.
– Maitrise des outils de bases comme SQL, Unix et Oracle.
Notions de Base :
– Aptitude de gestion des incident et de crises.
