- Entreprise : Hotel Sheraton
- Fonction : Hôtellerie, Tourisme, Restauration, Loisirs
- Secteur : Services
- Lieu : Alger
LA MISSION
Garantir et assurer l’entière satisfaction de la clientèle.
Contribuer au maintien et à la constante amélioration du point de vente et de son image de marque.
TACHES PRINCIPALES
– Accueillir, orienter et installer de façon efficace et courtoise les clients selon les standards de service et de performance de l’hôtel Sheraton Club des Pins.
– Recevoir les clients dès leur entrée dans le restaurant.
– Connaître tous les services de l’hôtel.
– Maintien du livre des réservations.
– Reconnaître les clients VIP et informer le personnel de restaurant de leur arrivée.
– Répondre au téléphone en respectant le standard Sheraton Club des Pins.
– Se tenir au courant des événements ayant lieu à l’hôtel.
– Préparer les tables réservées en accord avec le responsable.
– Connaître les plats proposés aux menus et cartes et « spécial du jour » afin de les proposer aux clients.
– Informer en détail, le outres manager des plaintes ou commentaires des clients.
CONNAISSANCES ET HABILITES SPECIFIQUES AU POSTE
L’employé doit justifier des connaissances et habilités suivantes:
Maîtrise parfaite de trois langues (français, anglais et Arabe).
Bonnes connaissances des programmes informatiques, opéra, initiation technologie de l’information, maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Power point.
STANDARDS DE QUALIFICATIONS
Education:
Minimum de 1 année d’étude spécialisée.
Expérience :
minimum 1 an d’expérience dans le domaine hôtelier.
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en postulant à l’annonce
