- Entreprise : IT Serv
- Fonction : Informatique, Systèmes d’information, Internet
- Secteur : Informatique, Télécom, Internet
- Lieu : Alger
Description
– Le client final souhaite externaliser la fonction Support sur site
Votre mission principale
– Assister les utilisateurs du client, au siege du client et dans ses boutiques (W.Alger)
– Dépanner les caisses enregistreuses
– Assurer la continuité du service en journée
– Assurer permanance en soirée
– Enregistrement des demandes dans l’outil de gestion des incidents
– Produire un reporting toutes les semaines
Formation
– Bac + 3 à Bac+5
Compétences
– Support sur site
– Langue anglaise obligatoire à l’écrit, un plus à l’oral
– Connaissances fonctionnement d’une infrastructure réseau (DNS , DHCP,AD, messagerie)
Qualité:
– Disponibilité, soir & wee k end
– Réactivité
– Passion pour le métier du client
Outil:
– Téléphone
– Ordinateur
– Connexion 3G
– Boite à outils spécialistes
– Outil de gestion de tickets
