- Entreprise : Condor Electronics Spa
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Industries
- Lieu : Alger
Missions:
– Développer et manager l’organisation du SAV
– Garantir les délais et la qualité des réparations
– Centraliser et traiter les demandes et réclamations clients
– Traiter les litiges de flux marchandises
– Assurer l’interface entre les magasins, les fournisseurs et les ateliers
– Mettre en place des outils et process de fidélisation clients
– Assurer un déploiement des points de collectes/Centres de service
– Assurer des études qualitatives sur le degré de la satisfaction clientèle
– Optimiser l’organisation de l’équipe
– Assurer l’interface entre différents service (commercial, production, logistique..)
– Elaborer et diffuser les tableaux de bord et statistiques.
– Suivre les tiges, analyser les ventes et gérer l’administration après-vente.
Profil du poste:
– Diplômé d’une école d’ingénieur ou équivalent
– Expérience de 5 ans dans un poste similaire
– Connaissance approfondie des produits informatiques et téléphonies
– Une maitrise parfaite de la langue française ainsi qu’une excellente élocution.
– Sens de l’organisation
– Capacités managériales
– Sens de l’analyse et de la synthèse
– Sens de l’écoute
– Réactivité et disponibilité
