- Entreprise : Djezzy
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Informatique, Télécom, Internet
- Lieu : Oran
Conseiller et orienter les abonnés de l’entreprise par téléphone afin de les fidéliser et promouvoir l’image de marque de l’entreprise.
Tâches principales du poste:
– Répondre aux appels des clients.
– Accueillir les clients par téléphone en respectant le discours client.
– Prendre note des besoins des clients en termes de réclamations, demande d’informations ou renseignements sur les prestations de services qu’offre la société à cette catégorie.
– Respecter les délais d’exécution des tâches assignées à son poste.
– Veiller au respect des procédures de travail lors de l’accomplissement des tâches.
– Signaler les problèmes techniques afin de les résoudre dans les délais.
– Assurer un suivi permanent des réclamations jusqu’à résolution.
– Etabli des rapports concernant l’exécution des tâches.
Exigences du poste:
Niveau d’Instruction:
– Bac+ Quatre (04) d’études universitaires en Commerce, Gestion Commerciale, clientèle ou équivalent.
Expérience requise:
– Un (01) an d’expérience dans le domaine : Clientèle, Commercial.
Exigences Spécifiques :
– Travail de brigade (possibilité de travail de nuit).
Connaissances exigées:
Aptitudes linguistiques:
– Arabe : Parlé, lu & écrit
– Français : Parlé, lu & écrit
– Anglais: souhaité
Connaissances en informatique:
– Maitrise du Microsoft Package.
Capacités liées au poste :
– Bonne expression orale.
– Gestion de stress.
– Diplomatie dans le discours.
– Disponibilité.
– Confidentialité.
– Sérieux et rigueur dans le travail.
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer vos CV en postulant à l’annonce
