- Entreprise : GHKomatsu
- Fonction : Production, Maintenance, industries
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Alger
SOMMAIRE GENERAL DU POSTE:
Fournir aux clients des informations & solutions techniques pour résoudre des incidents techniques
RESPONSABILITES DU POSTE:
– Interventions techniques sur site (préparer la mission, visiter et apporter un soutien au client à l’atelier, compléter un rapport de mission)
– Sur site, contrôler le process de diagnostique, examiner les problèmes techniques, proposer des solutions (problèmes résolu ou étape suivante avec le support du back office technique de GHKomatsu et komatsu LTD)
– A la demande, support pour l’expertise de problèmes techniques ou de réclamations appropriés pour résoudre l’incident. Préparer un rapport sur les incidents constatés
– Mettre à jour et compléter la base de données relative aux incidents et client
DÉFIS DU POSTE (Compétences techniques requises)
– Offre produits GHKomatsu
– Process après ventes (Garantie, 24/24, Opérations techniques de sécurité,..)
– Outils de diagnostique technique Komatsu
– Connaissance détaillée des produits de la gamme GHKomatsu
– Maitrise des composants des engins
– Evaluation des couts dans le domaine technique
– Capacité à travailler en atelier mécanique
EXIGENCES DU POSTE
– Niveau d’Instruction: TS en Mécanique
– Expérience Requise: Minimum 05 ans d’expérience dans un poste similaire.
– Aptitudes Linguistiques: Arabe, Français courant, anglais souhaité
– Connaissances en Informatique: Maitrise de Microsoft Office
Aptitudes Requises:
– Gestion transversale
– Rigueur-Capacité d’organisation
– Compétence en négociation
– Orientation client& business
– Flexibilité (nombreuse missions/déplacements)
– Gestion des conflits
– Capacité d’adaptation
– Relationnel
– Capacité d’analyse
– Capacité de prendre des décisions
– Capacité de travailler dans un environnement multiculturel et dans une organisation matricielle
Communication:
– Interne: tous les départements de l’entreprise
– Externe: clients
Compétences:
– Disponibilité
– Confidentialité exigée
– Sérieux exigé
Lieu de travail : Zone Industrielle de Rouïba
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