- Entreprise : Importante EPE
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Informatique, Télécom, Internet
- Lieu : Alger
Missions :
– Prendre en charge tous les appels reçus et les traiter.
– Fournir un accueil répondant aux normes de qualité de service en respectant les objectifs fixés par l’hiérarchique.
– Faire un travail de reporting ou quotidien.
Aptitudes professionnelle :
– Bonne technique d’entretien au téléphone avec un client.
– Maitrise de l’outil informatique.
– Travail par Brigade.
– Arabe-Français-anglais (écrit-parlé), autre langue souhaitée.
Qualités personnelle :
– Une voix phonogénique, Claire, audible.
– Excellente expression orale.
– Prédispositions à l’attitude de service, très bon relationnel.
– Réactivité, Disponibilité, Sourire a téléphone.
– Capacité d’écoute, Résistance au stress.
– Pouvoir passer d’un sujet à l’autre rapidement.
Conditions d’Accès :
TS ou Licence en Commerce/Communication/Langues Etrangères
