La Société des Eaux et de l’Assainissement d’Alger (SEAAL) a annoncé une importante fuite d’eau sur deux canalisations de 600 et 700 mm de diamètre, situées au niveau de la commune de Aïn Benian (Oued Béni Messous).
Les travaux de réparation entraîneront des perturbations dans la distribution de l’eau potable, ce dimanche (27 octobre 2024), dans plusieurs communes de la capitale. Les communes de Aïn Benian et El Hammamet seront particulièrement touchées par ces coupures.
La SEAAL informe sa clientèle que ces désagréments sont dus à des circonstances indépendantes de sa volonté et que tout est mis en œuvre pour rétablir la distribution d’eau dans les meilleurs délais.
En effet, après avoir réussi à colmater une première brèche sur une canalisation de 600 mm vendredi dernier, les équipes de la SEAAL vont devoir intervenir à nouveau ce dimanche suite à cette nouvelle rupture.
Mobilisées depuis vendredi soir, les équipes techniques ont travaillé d’arrache-pied pour remplacer la section endommagée de la canalisation de 600 mm et sécuriser les raccordements.
Ces travaux ont permis d’améliorer temporairement l’approvisionnement en eau potable des communes de Aïn Benian et El Hammamet.
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Malheureusement, cette nouvelle fuite vient compromettre les efforts déployés précédemment et nécessite de nouvelles interventions urgentes.
Les équipes de la SEAAL restent mobilisées sur le terrain pour mener à bien ces opérations dans les meilleurs délais et limiter les perturbations pour les usagers.
SEAAL : Un nouveau souffle pour le service client avec le numéro vert 1594
SEAAL marque un tournant dans sa relation avec ses clients en lançant un service d’assistance téléphonique. Désormais, les habitants d’Alger et de Tipasa peuvent joindre 24h/24 et 7j/7 un centre d’appel dédié en composant simplement le 1594.
Cette initiative, qui s’inscrit dans une volonté affichée d’améliorer significativement la qualité de service, offre un accès direct et simplifié aux usagers. Qu’il s’agisse d’une fuite d’eau inopinée, d’un litige concernant une facture ou d’une simple demande d’information sur la qualité de l’eau distribuée, les agents du centre d’appel sont à l’écoute pour apporter des réponses claires et personnalisées.
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Ce nouveau numéro vert vient enrichir l’éventail des canaux de communication proposés par la SEAAL, qui comprend déjà un site internet intuitif, un réseau d’agences commerciales et une présence active sur les réseaux sociaux.
