- Entreprise : DHL Algerie
- Fonction : Informatique, Systèmes d’information, Internet
- Secteur : Services
- Lieu : Alger
Missions:
– Assistance technique aux utilisateurs (Matériel, Système, Bureautique, connectique,…).
– Installation et maintenance matériels et logiciels du parc informatique sous Microsoft Windows XP/7 (Drivers, Imprimantes, config réseaux, Antivirus…).
– Assurer le bon fonctionnement des périphériques : Imprimantes, Multifonctions, photocopieurs, fax,…
– Prise d’appels et des demandes d’interventions, création des tickets sur l’outil de gestion de Helpdesk.
– Diagnostiquer les problèmes techniques et qualifier les demandes d’assistance.
– Suivi et gestion du ticket jusqu’au clôture de la demande, en accord avec l’utilisateur.
Compétences:
– Environnement Microsoft Windows XP/Seven sous réseau Microsoft 2003/2008 Server.
– Environnement bureautique Microsoft Office 2010.
– Active Directory. Messagerie Outlook. Outils d’assistance à distance VNC, RDP.
– Environnement réseau Microsoft, Intranet, MAJ sécurité, Antivirus,…
– Outil de Gestion Helpdesk.
– Masterisation de poste de travail.
Profil :
– Titulaire d’un diplôme de technicien supérieur en informatique.
– Expérience minimale de 2 ans dans le domaine.
– Bon apport relationnel.
– Bon niveau d’anglais écrit et parlé
– Apte au déplacement, Disponibilité.
Lieu de travail : Alger
Contrat : CDI
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