Les clients d’un site de vente en ligne sont mécontents de la qualité des produits commandés sur cette plateforme de commerce électronique, qui n’a rien à voir avec le produit “exposé” sur le site. Selon des clients de Bouira, ce site non seulement mettrait du temps à livrer les produits à bon port, mais le service après-vente (SAV) ne serait même pas assuré en cas de “surprise”. Le cas d’un client est particulièrement édifiant : il assure avoir passé commande d’un rasoir électrique, qui s’avéra être défectueux à sa réception. Il contacte le SAV, mais l’attend une autre surprise, on lui apprend que son article n’est ni repris ni remboursé. D’ailleurs, ces clients mécontents comptent saisir l’Association de protection et orientation des consommateurs (Apoce) pour déposer une plainte collective pour publicité mensongère et arnaque.
